وزارة الداخلية تفعل الرقم الهاتفي الموحد المخصص لتلقي شكاية المستهلكين

في إطار ضمان تموين عادي ومنتظم للأسواق، ومواجهة الممارسات غير المشروعة التي قد تمس القدرة الشرائية للمستهلك وصحته وسلامته، أعلنت وزارة الداخلية عن تفعيل الرقم الهاتفي الوطني المختصر الموحد 5757، المخصص لتلقي شكايات وملاحظات المستهلكين، وذلك بمناسبة شهر رمضان المبارك.

وبحسب البلاغ، تقرر العمل بهذا الرقم ابتداء من يوم الخميس 27 فبراير 2025، بهدف توفير قناة مباشرة للمواطنين لتقديم شكاياتهم المتعلقة بالممارسات التجارية غير القانونية.

وسيكون الرقم المختصر 5757 متاحاً يومياً خلال شهر رمضان، من الساعة 9 صباحاً إلى 6 بعد الزوال. ويمكن للمواطنين في إقليم سطات الاتصال بهذا الرقم من خلال الهواتف الثابتة أو النقالة المتصلة بشبكة الاتصالات الوطنية.

وفور الاتصال، يتم ربط المتصل مباشرة بخلية تلقي الشكايات المختصة، مما يضمن سرعة وفعالية الرد على الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالغش أو المنافسة غير الشريفة أو أي مخالفات تجارية أخرى.

وتعد هذه الخطوة جزءاً من المجهودات المبذولة لتعزيز التواصل المباشر مع المستهلكين، وتيسير الإجراءات الإدارية والتدبيرية الخاصة بشكاياتهم.

كما أن الرقم يتيح للمواطنين إخبار السلطات العمومية عن أي انتهاكات تجارية قد تكون لها تأثيرات سلبية على الصحة العامة أو الاستقرار الاقتصادي. هذه المبادرة تعتبر خطوة مهمة نحو حماية حقوق المستهلك وضمان توفير أسواق عادلة وآمنة خلال الشهر الفضيل.